Caut firmă de service serioasă!

După şapte ani de zile, pot concluziona, în ceea ce priveşte întreţinerea centralei termice de apartament, că problemele cele mai mari nu ni le fac centralele termice, ci echipele de întreţinere a acestora, din partea firmei cu care ai făcut contract ferm, pe o durată de doi ani de zile, după care poţi să-l reînnoieşti cu aceasta sau ai dreptul să te orientezi către alta. Însă pe o perioadă de doi ani de zile firma respectivă are obligaţia să-ţi asigure orice serviciu de service, în situaţia în care centrala ta are sau nu probleme. Din păcate, cele scrise pe hârtie rămân doar acolo, ca să-ţi ia ochii şi... bani, căci realitatea este cu totul alta. În cazul de faţă mă refer doar la cei care se ocupă de modelul de centrală de care am şi eu, deci nu-mi permit să generalizez acest caz la toate firmele şi mai ales la toate tipurile de centrale, însă nu ar fi exclus să întâlnim astfel de cazuri şi la alte firme.

Drept care îmi permit să-i fac pe aceşti meseriaşi „ai lui peşte” sau, aşa cum le mai zice un prieten de-al meu, ciumpalaci. Despre ce este vorba? Înainte de sărbătorile de iarnă, cu câteva zile, mi s-a părut că centrala a luat-o razna, mai mult mergând decât stând, cu pauze foarte scurte şi dese. Am căutat contractul firmei, la al cărei subsol sunt trecuţi cei doi meseriaşi, sunându-l pe primul. Deoarece întotdeauna cei dintâi se pretind a fi şi şefi, iar dacă faci imprudenţa de a-l suna pe cel de al doilea ai şansa să nu rezolvi nimic, deoarece se supără celălalt. Ca să vezi cu cine lucrezi! Deci l-am sunat pe primul, informându-l pe scurt despre ce este vorba. Asta până în prânz. A promis să treacă după-amiaza, să vadă despre ce este vorba. Dar nu a mai trecut. Seara, tot aşteptând să apară acest ciumpalac, l-am sunat din nou dar nu a mai răspuns. Nici tovarăşul lui de echipă nu a răspuns, de parcă ar fi fost înţeleşi. Atunci am apelat la un prieten, care are acelaşi model de centrală, dându-mi telefonul meseriaşului lui. Întâmplarea face că acesta lucra la aceeaşi firmă cu care aveam contract, fiind foarte amabil, mai ales când a auzit că mi-l recomandase prietenul meu. A rămas să ne întâlnim în ziua următoare după orele de program.

Dar nu a mai venit. Spre seară, luându-mi gândul de a-l mai vedea, l-am sunat din nou. Nu a mai răspuns. Ca să mă conving că nu răspunsese intenţionat, recunoscându-mi numărul de telefon, am sunat de pe alt telefon. De data asta l-am prins, dându-mi seama şi după vocea lui. A promis să vină a doua zi şi să aducă o pompă de putere mai mare, fiind posibil ca din cauza pompei să meargă centrala aşa. A doua zi stupoare! Nici nu s-a uitat bine la centrală şi a spus că va fi nevoie să schimbăm ţevile din pexal şi caloriferele din fontă, care mai mult ca sigur că erau înfundate, dacă vrem să nu omorâm centrala şi să luăm şi centrală nouă. Am făcut aerisire, am dat drumul la apa din instalaţie, dar apa era curată ca lacrima. Atunci a început să dea nişte explicaţii ştiinţifice asupra diametrului fiecărei ţevi care plecă de la un calorifer la altul ş.a.m.d. Până a montat pompa de putere mai mare. Parcă s-a mai schimbat ceva în cuplarea şi decuplarea ei, mărindu-se pauzele pe foc stins. Tot informativ, am aflat că pompa cea nouă ar costa 320 lei, fiind dispuşi să o plătim, dacă acesta era inconvenientul. A rămas de probă până a doua zi. Dar nu s-a oprit bine, la pauza următoare, când pompa a început să ţiuie ca un avion în picaj, semn că se răcea. Asta ne mai trebuia. Iar ca funcţionare, nu se prea schimbase mare lucru, mergând tot aşa, mai mult decât să stea, cu pauze foarte scurte şi dese.

A doua zi a venit şi meşterul lui peşte, bine dispus, având asupra lui şi factura, informându-ne, foarte amabil, că uitase să ne pună şi tva-ul, adică preţul pompei ridicându-se cu totul la 440 lei! Hait, m-am ars, părându-mi-se a nu fi lucru curat la mijloc. L-am rugat să ne pună pompa cea veche, să vedem dacă va merge tot aşa. A pus-o, dar se vedea cât de colo că pierduse un ciubuc de 500 lei tocmai acum, în prag de sărbători. Pentru serviciul făcut ne-a taxat cu 70 de lei şi dus a fost, cu pompă cu tot. Adică ce serviciu ne făcuse? Când nici el, sunt convins, nu ştia ce are centrala care a mers tot aşa. Poate vom ieşi din iarnă sau vom suna pe cei care sunt trecuţi în contract, până când se vor încumeta să ne răspundă. Sau vom suna la firmă direct, la director.
Dar tot nu-mi va scoate nimeni din cap faptul că sunt nişte cârpaci. Dovada este chiar faptul că am văzut câţiva meseriaşi din aceştia la magazinele unor astfel de firme, pe post de vânzători,la tejghea, ca să nu fie daţi afară, vânzând astfel de centrale, cu tot felul de piese componente şi ţevi din pexal sau cupru. De data asta îşi mai coborâseră nasul faţă de cum umblau cu el înainte, dându-se ingineri într-o meserie care era cam străină de ei.
De fapt, aşa firme, aşa oameni, aşa servicii! Trebuie să aflu neapărat o firmă care se respectă şi după aceea să cumpăr o centrală termică nouă. Căci de ciumpalaci e plin pământul...

E. Terente

   22:26

Da o nota acestui articol

Nota:~ Articol nenotat

1 2 3 4 5