15 MARTIE 2010 –Ziua Mondială a Consumatorilor

Organizaţia internaţională a asociaţiilor de consumatori s-a preocupat ca  15 Martie – Ziua Mondială  a Drepturilor Consumatorilor să aibă ca dezbatere o temă globală, unică şi de actualitate pentru consumatori.
În acest an, urmare a interesului deosebit al consumatorilor legat de criza economică, de situaţia financiară şi de problemele cu care se confruntă, tema  propusă pentru marcarea evenimentului a fost „Banii noştri, drepturile noastre” – care a scos în evidenţă  aspecte cu privire la serviciile financiare oferite consumatorilor – accesul la servicii financiare stabile, sigure şi corecte.

În cursul anului 2009, la nivelul ANPC, au fost înregistrate peste 3000 de reclamaţii împotriva societăţilor bancare, fiind încheiate 267 procese verbale de constatare a contravenţiei, cu amenzi în valoare de 2813500 lei şi 140 de procese verbale de constatare a existenţei clauzelor abuzive în contractele de credit, care au fost transmise la Instanţa de judecată.
La nivelul judeţului Gorj, în anul 2009, au fost înregistrate aproximativ 55 reclamaţii ale consumatorilor, iar de la începutul anului 2010 au fost primite la sediul CJPC GORJ în jur de 10 reclamaţii ale consumatorilor nemulţumiţi de informarea incompletă din contractele de credit, modul de calcul al penalităţilor, neprimirea răspunsului la reclamaţiile depuse la sediile băncilor, neoperarea în cont a rambursărilor anticipate, etc. Până la această dată, pentru deficienţele constatate,  un număr de trei societăţi bancare au fost sancţionate cu amenzi în valoare  de 30000 lei.

ANPC propune îmbunătăţirea legislaţiei în domeniul creditului financiar pentru consumatori.
Noul proiect legislativ are în plus două drepturi esenţiale:
- permite consumatorilor să se retragă din contractul de credit, fără a invoca nici un motiv, în termen de 14 zile de la încheierea contractului.
- permite rambursarea anticipată a creditului, în orice moment , cu o compensaţie echitabilă şi justificată ca valoare
Sfaturi pentru consumatori
Sfătuim consumatorii să fie extrem de atenţi înainte de a semna un contract de credit.
Să se asigure că au toate informaţiile privind dobânda, termenele şi penalitătile pretinse de creditor.

Dacă există clauze neclare sau evident în defavoarea beneficiarului, să nu semneze contractul; odată semnat, contractul produce efecte şi nu poate fi anulat decât în instanţă.
La încheierea unui contract de credit consumatorul trebuie să  solicite un exemplar al contractului şi o simulare de costuri;
Atenţie! trebuie verificate  costurile totale ale creditului (inclusiv dobânda anuală efectivă), clauzele contractuale, drepturile şi obligaţiile părţilor, termenele de plată, comisioanele (comision de administrare/gestiune/mentenanţă, comision de risc, comision de rambursare anticipată etc), dobânda penalizatoare (valoare şi condiţii de aplicare), comisioanele aferente contului curent prin intermediul căruia se derulează creditul.
La terminarea contractului de credit:
- se va face o cerere de închidere a contului curent;
- fiecare consumator să se asigure că orice alte obligaţii financiare sunt lămurite, pentru a nu descoperi ulterior că sunt înregistraţi la Biroul de Credit pentru datorii neplătite (în cazul în care s-a depăşit termenul de plată).

   03:50

Da o nota acestui articol

Nota:~ Articol nenotat

1 2 3 4 5